Tarjoamme 30 päivän palautuskäytännön, mikä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää aikaa siitä, kun olet vastaanottanut tuotteen (farkkutakin, hihattoman topin, housut tai jakun), pyytää palautusta.
Palautukseen oikeuttaakseen tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen – käyttämätön, päällä pitämätön, tarrat paikoillaan ja alkuperäispakkauksessa. Sinulla tulee myös olla kuitti tai muu ostotodiste.
Aloittaaksesi palautuksen voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa info@moralina.shop.
Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle palautustarran sekä ohjeet siitä, miten ja minne pakettisi tulee lähettää. Tuotteita, jotka lähetetään takaisin ilman, että palautusta on ensin hyväksytty, ei hyväksytä.
Voit aina ottaa meihin yhteyttä osoitteessa info@moralina.shop, jos sinulla on kysyttävää palautuksista.
Vauriot ja ongelmat
Tarkista tilauksesi heti vastaanotettuasi sen ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai jos olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida ongelman ja korjata sen.
Poikkeukset / Tuotteet, joita ei voida palauttaa
Tietyntyyppisiä tuotteita ei voida palauttaa, kuten pilaantuvat tuotteet (kuten elintarvikkeet, kukat tai kasvit), erikoisvalmisteiset tuotteet (kuten erikoistilaukset tai henkilökohtaisesti räätälöidyt tuotteet) sekä hygienia- ja kauneustuotteet.
Emme myöskään hyväksy vaarallisten materiaalien, syttyvien nesteiden tai kaasujen palautuksia.
Ota meihin yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai epäselvyyksiä tietystä tuotteesta.
Valitettavasti emme voi hyväksyä alennustuotteiden tai lahjakorttien palautuksia.
Vaihdot
Nopein tapa saada haluamasi tuote on palauttaa sinulla oleva tuote (esim. väärän kokoinen farkkutakki) ja, kun palautus on hyväksytty, tehdä uusi tilaus haluamastasi tuotteesta.
14 päivän peruutusoikeus Euroopan unionin sisällä
Edellä mainitusta riippumatta, jos tuote toimitetaan Euroopan unionin sisällä, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa ilman erityistä syytä.
Peruutusoikeuden nojalla palautettavan tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen – käyttämätön, päällä pitämätön, tarrat paikoillaan ja alkuperäispakkauksessa. Sinulla tulee myös olla kuitti tai muu ostotodiste.
Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, onko hyvitys hyväksytty vai ei.
Jos hyvitys hyväksytään, hyvitetään summa automaattisesti alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa.
Huomaa, että pankiltasi tai kortinmyöntäjältä voi kestää lisäaikaa hyvityksen käsittelyyn ja kirjaamiseen.
Jos hyvityksemme hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@moralina.shop.
Yritystiedot
Kaupan nimi: Moralina
Yrityksen nimi: VANZ ADVENTURES LTD
Y-tunnus: 13322421
Varaston osoite: The Paddocks Batemans Lane, Wythall, Birmingham, Englanti, B47 6NG
Toimiston osoite: The Paddocks Batemans Lane, Wythall, Birmingham, Englanti, B47 6NG
Sähköposti: info@moralina.shop
Puhelinnumero: +44 12172 50693
Tavoitteenamme on vastata tiedusteluihin 24 tunnin kuluessa.
Asiakaspalvelun aukioloajat:
Maanantai–perjantai: 09:00–17:00
Lauantai ja sunnuntai: 10:00–14:00